FAQ ou Foire aux questions
Questions fréquemment posées
Ces questions reviennent le plus fréquemment au niveau des utilisateurs
Information sur les services
Qu'est-ce que l'ERP DIGI-PME ?
L'ERP DIGI-PME est un système de gestion intégré développé par la société Skyvision Africa. Il permet aux entreprises de gérer efficacement leurs processus et leurs activités, y compris la gestion des ressources humaines, la comptabilité, la gestion des stocks, la facturation et bien d'autres fonctionnalités selon les besoins.
Où est située la société Skyvision Africa ?
La société Skyvision Africa est basée à Abidjan, Cocody Angré, en Côte d'Ivoire.
Quel est le numéro légal de la société Skyvision Africa ?
Le numéro légal de la société Skyvision Africa est enregistré sous le numéro CI-ABJ-2020-A-06294.
Quelles fonctionnalités sont incluses dans l'ERP DIGI-PME ?
L'ERP DIGI-PME propose une gamme complète de fonctionnalités, incluant la gestion des ressources humaines, la comptabilité, la gestion des stocks, la facturation et bien d'autres fonctionnalités personnalisables selon les besoins spécifiques de chaque entreprise.
Installations et prise en main
Comment les données sont-elles sécurisées dans le système ?
Les données de l'ERP DIGI-PME sont hébergées sur des serveurs sécurisés fournis par notre partenaire Linode (Akamai), garantissant ainsi un niveau élevé de sécurité pour les données des entreprises.
Est-il possible de personnaliser l'ERP DIGI-PME selon les besoins de notre entreprise ?
Oui, l'ERP DIGI-PME peut être personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Nous offrons des options de personnalisation sur demande.
Quelle est la procédure d'installation de l'ERP DIGI-PME ?
L'installation de l'ERP DIGI-PME est entièrement automatisée et se fait en ligne. Une fois que vous avez souscrit à l'abonnement, vous pourrez suivre les instructions fournies et commencer l'utilisation.
Quel type de support client est disponible pour les utilisateurs de l'ERP DIGI-PME ?
Nous offrons un support client actif et réactif aux entreprises utilisant l'ERP DIGI-PME. Notre équipe est disponible pour répondre aux questions et fournir une assistance en cas de besoin.
Des supports Vidéo, une documentation sont aussi fourni en plus de la formation de prise en main initiale.
Quels supports de formation sont disponibles pour les utilisateurs de l'ERP DIGI-PME ?
Nous fournissons aux utilisateurs de l'ERP DIGI-PME des vidéos et de la documentation pour les aider à prendre en main le système et à se former. De plus, sur demande, nous proposons également des formations dans les locaux des entreprises moyennant des frais supplémentaires.
Gestion de compte
Comment les données sont-elles gérées en cas de non-renouvellement du service ?
En cas de non-renouvellement du service pendant une période de 2 à 4 semaines, vos données seront compressées et vous seront envoyées. Une fois cela effectué, le service sera supprimé.
Que se passe-t-il en cas de rapprochement d'échéance de paiement ?
En cas de rapprochement d'échéance de paiement, vous recevrez des e-mails d'alerte à intervalles réguliers pour vous informer de la situation. Vous disposerez de plusieurs avertissements avant l'interruption du service.
Est-il possible de souscrire à un abonnement en avance ?
Oui, il est possible de souscrire à un abonnement à l'ERP DIGI-PME en avance. Cela vous permettra de planifier votre utilisation du système à l'avance.
Que faire en cas d'utilisation non autorisée du compte ou de violation de sécurité ?
L'Utilisateur doit informer immédiatement la société Skyvision Africa par son support DIGI-PME en cas d'utilisation non autorisée de son compte ou de toute violation de sécurité.
Facturation
Quels sont les coûts associés à la personnalisation du système ?
Les coûts associés à la personnalisation du système varient en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise. Ils sont généralement raisonnables et inclus dans l'abonnement au système.
Est-il possible de souscrire à un abonnement en avance ?
Oui, il est possible de souscrire à un abonnement à l'ERP DIGI-PME en avance. Cela vous permettra de planifier votre utilisation du système à l'avance.
Que se passe-t-il en cas de rapprochement d'échéance de paiement ?
En cas de rapprochement d'échéance de paiement, vous recevrez des e-mails d'alerte à intervalles réguliers pour vous informer de la situation. Vous disposerez de plusieurs avertissements avant l'interruption du service.
Y a t-il des frais associés au changement de formule ou forfait ?
En cas de changement de formule, le temps restant de l'abonnement sera réévalué et converti relativement à la nouvelle formule.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Avez-vous besoin d'aide
Envoyez-nous un courriel à services@digi-pme.comOu appelez nous au
+225 01 53 87 6802
+225 05 84 51 7792
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